Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour :

Site Web : https://gazoninnovatek.com

---

🌱 Qui Nous Sommes

Gazon Innova-Tek offre des services écologiques de fertilisation de pelouse et de contrôle des mauvaises herbes pour les propriétés résidentielles et commerciales à Montréal, Laval et les régions avoisinantes. Nous sommes licenciés, assurés et engagés à protéger votre vie privée tout en offrant un soin de pelouse exceptionnel.

---

📝 Informations Que Nous Collectons

Lorsque Vous Nous Contactez ou Demandez un Devis :

• Nom, adresse courriel et numéro de téléphone
• Adresse de la propriété et instructions d'accès
• Taille de la pelouse, type de gazon et condition actuelle
• Photos de votre pelouse (pour évaluation et documentation avant/après)
• Informations sur les animaux domestiques (pour la sécurité pendant le traitement)
• Horaire de service préféré et demandes spéciales

Lorsque Vous Utilisez Notre Site Web :

• Témoins (Cookies) : Nous utilisons des témoins de base pour mémoriser vos préférences et améliorer l'expérience sur le site. Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur.
• Analytique : Nous pouvons utiliser des données anonymes (comme les pages consultées) pour améliorer notre site web. Aucune information personnelle n'est suivie.
• Formulaires de Contact : Lorsque vous soumettez un formulaire, nous collectons uniquement les informations que vous fournissez pour répondre à votre demande.

Ce Que Nous Ne Collectons PAS :

• ❌ Nous ne collectons pas d'informations de paiement sur ce site web
• ❌ Nous ne suivons pas votre historique de navigation sur d'autres sites
• ❌ Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing

---

🎯 Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations uniquement pour :

• Fournir des traitements personnalisés de fertilisation et de contrôle des mauvaises herbes
• Planifier, confirmer et gérer les rendez-vous de service
• Envoyer des notifications de traitement, des mises à jour météorologiques et des instructions d'entretien
• Suivre l'historique de service pour monitorer la progression de votre pelouse
• Respecter les règlements québécois sur les pesticides et engrais
• Répondre à vos demandes et fournir un soutien à la clientèle

---

⚗️ Divulgation sur les Traitements Chimiques et Sécurité

Important pour les clients de soin de pelouse :

Lorsque vous demandez nos services, vous reconnaissez que :

• Nous appliquons uniquement des produits approuvés par l'ARLA (Agence de réglementation de la lutte antiparasitaire) et l'EPA
• Les horaires de traitement dépendent des conditions météorologiques, de l'état du sol et de la santé de la pelouse
• Vous recevrez une notification avant chaque traitement
• Les animaux domestiques et les enfants devraient rester à l'écart des zones traitées pendant 24-48 heures après l'application
• Nous respectons le Code de gestion des pesticides du Québec et les règlements municipaux
• Vous avez le droit de demander des informations sur les produits et les fiches de données de sécurité (FDS)
• Certains traitements peuvent nécessiter des permis municipaux (nous vous informerons le cas échéant)

---

🏡 Accès à la Propriété et Conditions de Service

En utilisant nos services, vous acceptez que :

• Nous puissions accéder à votre propriété pendant les fenêtres de service prévues (avec avis préalable)
• Vous sécurisiez vos animaux et fournissiez un accès clair aux zones de traitement
• Nous ne sommes pas responsables des conditions préexistantes de la pelouse ou des dommages causés par des conditions météorologiques extrêmes
• Les résultats peuvent varier selon la qualité du sol, la météo, l'irrigation et les pratiques d'entretien
• Nous détenons une assurance responsabilité pour les dommages à la propriété causés par notre négligence
• Vous nous informerez de tout service public souterrain, système d'arrosage ou zone sensible

---

🔐 Avec Qui Nous Partageons Vos Données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous ne partageons des données que lorsque nécessaire pour fournir nos services :

• Livraison du Service : Nos techniciens de terrain reçoivent votre adresse et les instructions de service (non votre profil complet)
• Conformité Légale : Si requis par la loi québécoise, une ordonnance judiciaire ou un organisme de réglementation
• Outils de Confiance : Nous utilisons des services sécurisés et réputés pour :
  • La communication par courriel (Google Workspace)
  • La planification de rendez-vous (le cas échéant)
  • Les prévisions météorologiques pour la planification du service

Tous les fournisseurs tiers sont tenus de respecter votre vie privée et de se conformer aux lois applicables en matière de protection des données.

---

💾 Durée de Conservation de Vos Données

• Dossiers Clients : Nous conservons l'historique de service et les informations de contact pendant 7 ans (requis par les règlements commerciaux du Québec)
• Demandes : Les devis non convertis sont conservés pendant 2 ans pour suivi
• Données du Site Web : Les soumissions de formulaire et les témoins sont conservés selon les besoins pour la livraison du service
• Après la Fermeture de Compte : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf lorsque la conservation est requise par la loi

---

🔑 Vos Droits en Matière de Vie Privée

En vertu de la Loi 25 du Québec et des principes canadiens de protection de la vie privée, vous avez le droit de :

• ✅ Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• ✅ Demander des corrections aux données inexactes ou incomplètes
• ✅ Retirer votre consentement pour les communications marketing en tout temps
• ✅ Demander une copie de vos dossiers de traitement et des informations sur les produits
• ✅ Vous désabonner des rappels de service saisonniers
• ✅ Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : info@gazoninnovatek.com

---

🌐 Conformité Québec et Canada

Nos pratiques de confidentialité se conforment à :

• La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25)
• Le Code de gestion des pesticides du Québec
• Les règlements municipaux de Montréal, Laval et des municipalités avoisinantes
• Les règlements fédéraux de l'ARLA (Agence de réglementation de la lutte antiparasitaire)
• La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP)

---

🔒 Sécurité des Données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations, notamment :

• Hébergement WordPress sécurisé avec mises à jour régulières
• Accès limité du personnel aux données clients (besoin de savoir)
• Communication par courriel chiffrée pour les informations sensibles
• Examen régulier de nos pratiques de confidentialité et de sécurité

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune transmission Internet n'est sécurisée à 100%. Nous apprécions votre confiance et travaillons fort pour la mériter.

---

📞 Nous Contacter

---

Cette Politique de Confidentialité fait partie de nos Conditions d'Utilisation. En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les conditions énoncées dans les présentes. Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement; l'utilisation continue de nos services constitue l'acceptation des modifications.